GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs auprès de Bamboom srl. En passant une commande, vous concluez un accord avec Bamboom srl et vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande. Nous pouvons modifier les conditions générales de temps à autre. Toute modification apportée après que vous ayez passé une commande n'affectera pas cette commande, sauf si nous sommes tenus par la loi d'effectuer la modification. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@bamboom.it. Bamboom est conçu et distribué par Bamboom srl.

ADRESSE
Via Asti 24,

10015 San Bernardo d'Ivrea (TO)

ITALIE

N° de TVA IT 10756900014

R.E.A À-1159453

FRAIS D'EXPÉDITION

Italie et Saint-Marin : livraison gratuite à partir de 60 €, pour les commandes inférieures à 60 €, les frais de port sont de 5,95 €

Zone 1 : livraison gratuite à partir de 60€, pour les commandes inférieures à 60 euros frais de port 5,95 €

Autriche, Belgique, Danemark, Allemagne, France, Monaco, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Hongrie.

Zone 2 Les frais d'expédition s'élèvent à 9,95 € :

Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Slovénie et Suède.

Zone 2+ Les frais de port s'élèvent à 14,95 € :

Royaume-Uni, Suisse

Zone 3 Frais d'expédition €30.00

Îles Canaries, Îles Baléares.

Zone 4 Expédition 80,00€

Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Israël, Koweït, Qatar.

Zone 5 Frais de port 60,00

Japon.

Pour les expéditions vers d'autres pays, veuillez demander les frais d'expédition en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : logistics@bamboom.it.

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous acceptons Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Paypal, Scalapay, GiroPay et IDeal.

Le paiement est facturé au moment où la commande est passée.

Nous ne facturons pas de frais de carte de crédit. Veuillez noter qu'il ne nous est pas possible de facturer plus que le montant que vous avez approuvé.

La commande sera expédiée dès que le paiement aura été reçu.

 

CODES DE RÉDUCTION et PROMOTIONS
Les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux ni réutilisables. Si, grâce à l'utilisation d'un code de réduction, vous passez en dessous du seuil de gratuité des frais de port, cette dernière sera automatiquement appliquée car le montant réellement dépensé est inférieur. Les promotions actives sur le site qui prévoient des cadeaux ou des remises spéciales supplémentaires ne sont pas cumulables entre elles.
Dans le cas des promotions qui prévoient le cadeau d'un produit, si vous effectuez un retour qui ramène la valeur totale de votre commande à un montant inférieur au seuil de la promotion, vous devrez également retourner le cadeau.  

 

EXPÉDITION/LIVRAISON

Les commandes sont expédiées après réception du paiement et, si elles sont passées avant 15 heures, la livraison a lieu le jour même (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et sauf indication contraire). Les commandes passées en Italie (à l'exception des îles) sont livrées dans un délai d'environ 1 à 2 jours ouvrables, sauf en cas de retard du transporteur. Les commandes en Europe ont un délai de livraison d'environ 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et sauf indication contraire), sauf en cas de retard du transporteur.

Nous nous efforçons de maintenir le stock de la boutique en ligne à jour.
Dans le cas où un produit ne serait plus en stock, nous contacterons le consommateur dans les plus brefs délais et le prix d'achat sera remboursé dans les plus brefs délais. Dans le cas où un colis ne pourrait pas être livré en raison d'une adresse incorrecte (fournie à tort par le client) ou dans le cas où le colis ne serait pas retiré par le client au point de collecte, après des tentatives infructueuses de livraison à domicile, les frais de renvoi du colis à l'expéditeur seront à la charge du destinataire.

Afin d'assurer un traitement rapide de la commande, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois que la commande a été passée et confirmée.

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession.

 

RETURN

Les consommateurs ont le droit de retourner leur achat sans donner de raison dans une période de 14 jours calendaires, à compter du jour de la livraison des marchandises. 

Pour demander un retour, veuillez remplir le formulaire ici, nous réserverons l'enlèvement de la marchandise à l'adresse indiquée et nous vous contacterons ensuite pour confirmer que l'enlèvement a été effectué (dans les 24/48 heures suivant votre demande).

Vous pouvez suivre toutes les autres conditions et instructions de retour fournies par Bamboom srl.
La marchandise doit être intacte, non lavée et non utilisée, avec toutes les étiquettes intactes. En cas de dommages ou de traces d'utilisation, nous avons le droit de déduire du remboursement un montant égal à la valeur des dommages.

Lors d'une demande de retour, le consommateur est responsable des frais d'expédition de la marchandise qu'il souhaite retourner à (pour l'Italie et Saint-Marin, les frais sont de 5,95 €, pour les autres pays, les frais et l'expédition de la marchandise sont à la charge du client).
Dans le cas de retours internationaux, les éventuels frais d'importation ou d'administration (douane) qui peuvent être facturés pour l'importation des marchandises retournées seront déduits du paiement du retour.
Si les instructions de retour sont suivies avec précision, Bamboom srl remboursera au consommateur les articles retournés dans un délai de 7 jours à compter de la réception des retours.

Pour les commandes passées après le 15/11/2024, la période de retour sera prolongée jusqu'au 02/01/2025.

DEMANDES, PLAINTES ET GARANTIES

Si vous avez des réclamations ou des rapports concernant l'un de nos produits, veuillez nous en faire part via le lien du formulaire de retour à l'adresse https://bamboom.it/policies/refund-policy
. Vous recevrez une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les défauts et les réclamations doivent être signalés le plus rapidement possible après la livraison de la commande (dans les 5 jours calendaires) et en nous fournissant des photos du défaut dans les pièces jointes du formulaire.

 

PRIVACY

Cette politique de confidentialité définit la manière dont Bamboom Ltd. stocke et utilise les informations vous concernant. Cela s'applique à l'ensemble du site web.
Bamboom.co.uk s'engage à respecter votre vie privée.
Nous avons structuré notre site web de manière à ce que, en général, vous puissiez le visiter sans vous identifier ni fournir d'informations personnelles.
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Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi l'exige.

L'ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

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