Les consommateurs ont le droit de retourner leur achat sans donner de raison dans une période de 14 jours calendaires, à compter du jour de la livraison des marchandises.
Lors de la demande de retour, le consommateur est responsable des frais d'expédition de la marchandise qu'il souhaite retourner (pour l'Italie et Saint-Marin, les frais sont de 5,95 €, pour les autres pays, les frais et l'expédition de la marchandise sont à la charge du client).

*Dans le cas de promotions impliquant un produit gratuit, si vous effectuez un retour qui ramène la valeur totale de votre commande à un montant inférieur au seuil de la promotion, vous devez également renvoyer le produit gratuit.

Pour les commandes passées après le 15/11/2024, la période de retour sera prolongée jusqu'au 02/01/2025.

 

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Pour demander un retour ou signaler une réclamation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.


Dans le cas d'un RETOUR, nous réserverons la collecte des marchandises à l'adresse indiquée et nous vous contacterons ensuite pour confirmer que la collecte a été réservée (dans les 24/48 heures suivant votre demande).Si les instructions de retour sont suivies avec précision, Bamboom srl remboursera le consommateur pour les articles retournés dans les 7 jours suivant la réception des retours.

Les marchandises doivent être intactes, non lavées et non utilisées, avec toutes les étiquettes intactes. En cas de dommages ou de traces d'utilisation, nous sommes en droit de déduire du remboursement un montant égal à la valeur des dommages.
Dans le cas de retours internationaux, les éventuels frais d'importation ou d'administration (douane) qui peuvent être facturés pour l'importation des marchandises retournées seront déduits du paiement du retour.

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